修理の流れ

店舗修理の場合

 

 

無料相談・見積り依頼

電話または問い合わせフォームで、症状を伝えてください。

修理料金や修理にかかる時間の目安をお知らせします。

直接のご来店でも構いませんが、お客様の「ムダ足」を避けるため、なるべく事前にお問い合わせいただくことをお勧めします。

 

② パーツ取り置き

お問い合わせの段階でご来店日時が確定した場合は、お客様の修理に使うパーツの取り置きを致します。

パーツの取り置きは予定日時までのみ有効です。

在庫がない場合は、お取り寄せします。(3日〜最大1ヶ月) 、修理にかかる時間は、当日の混雑状況などによります。

 

③ 来店

現物の端末と、現状に至る経緯を伺って、修理料金・修理に要する時間をご説明します。

「その日返し」を心がけておりますが、混雑状況、パーツの在庫などにより変動しますので、来店前にお問い合わせいただくことをお勧めしています。

 

④ 修理

動作確認をなどのチェックを行った上で、端末の修理を行います。

なお、破損や故障の程度により、あらかじめご案内していた時間より変動する場合があります。

(「端末を開けたら中が水没していた」などの場合)

 

⑤ 支払い・受け取り

あらかじめご案内していた時間に再度ご来店ください。

修理したスマホをお返しします。

修理代金は、お返しの際のお支払いとなります。

現金またはクレジットカード、各QRコード決済がご利用いただけます。

 

 

修理の流れ

郵送修理の場合

遠方の場合や時間がないなどで、直接店舗に来られない場合の流れです。



 

① 無料相談・見積り依頼

問い合わせフォームで、症状を伝えてください。

修理料金や修理にかかる時間の目安をお知らせします。

お問い合わせなしでいきなり端末を送られても、修理はできかねますので、まずはお問い合わせください。

 

② パーツ取り置き

お問い合わせの段階でご依頼が確定した場合は、お客様の修理に使うパーツの取り置きを致します。

パーツの取り置きは予定日時までのみ有効です。

 

③ 発送

発送中に損傷の状態がさらに悪化しないように、プチプチなどを使ってしっかり梱包してください。

 

④ 着荷・修理内容のご連絡

修理依頼端末の到着後に、状況を確認し、具体的な修理内容を改めてご連絡します。

 

⑤ 修理

動作確認をなどのチェックを行った上で、端末の修理を行います。

なお、破損や故障の程度により、あらかじめご案内していた時間より変動する場合があります。

(「端末を開けたら中が水没していた」などの場合)

 

⑥ 修理完了、発送、お受け取り

修理完了後、お電話は、またはメールで郵送修理作業内容、及び請求金額をお客様へご連絡致します。

お支払いは銀行振込のみとなります。

※銀行振り込み手数料はお客様負担となります。
※お振込み先は、楽天銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行になります。

 

郵送修理にかかる送料

郵送修理のスマホは、レターパックプラスで送っていただければ、送料無料です。

修理後に、レターパック¥520円を、修理金額から引かせていただきます。(スマホ本体を緩衝材で包んで送って下さい。)
但し、レターパックライトや、元箱に入れて送られてしまった場合、梱包が大きくなってしまうので、往復送料がかかります。

タブレット、パソコン、ゲーム機に関しては、片道の送料がかかります。

アクセス

Acsess

【店舗名】
スマホDoC盛岡店

【所在地】
〒020-0107
岩手県盛岡市松園1丁目23-10

【電話番号】
TEL 019-619-0083

【営業時間】
10時〜19時

【定休日】
(無休・年末年始を除く)

対応機種

iPhone(アイフォン)

iPad(アイパッド)

XPERIA(エクスペリア)

Galaxy(ギャラクシー)

HUAWEI(ファーウェイ)

ZenFone(ASUS)(ゼンフォン・エースース)

Google Pixel(グーグル・ピクセル)

Xiaomi(シャオミ)

OPPO(オッポ)

LG(エルジー)

AQUOS(アクオス)

arrows(アローズ)

ガラケー

Surface(サーフェス)

任天堂 Switch